Metas SMART e OKR: qual metodologia utilizar?

As metas SMART e os OKRs (Objectives and Key Results) são duas metodologias utilizadas por empresas para estabelecer metas eficazes e impulsionar o crescimento. Essas duas abordagens desempenham um papel fundamental no sucesso de uma organização.

As metas SMART e os OKRs fornecem um quadro estruturado para o estabelecimento de metas realistas, mensuráveis e relevantes. E isso ajuda a melhorar o desempenho, impulsionar a produtividade e estimular o crescimento organizacional.

Neste artigo, veja detalhes de cada uma dessas metodologias e sobre qual utilizar na sua empresa. Ou seja, você verá qual é a mais relevante para sua realidade. Vamos nessa?

O que é o método SMART?

O método SMART é um acrônimo que representa 5 critérios que as metas devem atender, tais como: Específicas (Specific), Mensuráveis (Measurable), Atingíveis (Achievable), Relevantes (Relevant) e Temporais (Time-bound). 

Ou seja, trata-se de uma abordagem eficaz para definir metas claras e alcançáveis em diversos contextos, sejam eles pessoais ou profissionais. E como será visto, é possível melhorar os resultados empresariais ao aplicar essa técnica.

A seguir, veja detalhes das palavras que formam o SMART e aprenda mais desse método.

Definição do método SMART

Pois bem, SMART é uma metodologia que auxilia na definição de metas, de forma estruturada e eficiente. Ela é amplamente utilizada em diversos setores, como o de negócios, na Educação e no autodesenvolvimento. 

Quando as empresas seguem o método SMART, as metas se tornam mais tangíveis e alcançáveis, o que aumenta a probabilidade de sucesso na sua realização.

Em seguida, conheça as 5 (cinco) composições dessa metodologia.

Os cinco elementos do SMART

Dentre os elementos da técnica SMART, temos:

1. S (Specific / Específico)

Uma meta específica é aquela que é claramente definida e sem ambiguidades. É importante evitar aquelas do tipo genéricas e imprecisas. 

Por exemplo, em vez de estabelecer uma meta vaga como “melhorar minhas habilidades de comunicação”, faça diferente. É mais eficaz definir uma mais específica, como “participar de um curso de oratória para aprimorar minha comunicação verbal em apresentações”.

2. M (Measurable / Mensurável)

Uma meta mensurável é aquela que pode ser quantificada ou avaliada de alguma forma. 

Então, ao definir uma meta como: “aumentar as vendas em 10%”, é possível acompanhar o desempenho das vendas e avaliar se ela será alcançada.

3. A (Achievable / Alcançável)

Uma condição alcançável é aquela que é realista e viável de ser atingida dentro das suas circunstâncias atuais. 

Pois bem, é importante estabelecer metas desafiadoras, mas ao mesmo tempo, possíveis de serem realizadas. E é fundamental considerar os recursos, habilidades e as limitações existentes.

4. R (Relevant / Relevante)

Ser relevante é aquilo que está alinhado com os objetivos, valores e aspirações pessoais ou profissionais. 

Portanto, a meta deve ter um propósito significativo e contribuir para o crescimento e desenvolvimento da empresa ou pessoal. 

5. T (Time-bound/Temporalmente definido)

Uma meta temporalmente definida é aquela que possui uma data limite para ser alcançada. E estabelecer um prazo ajuda a criar um senso de urgência e motivação para trabalhar em direção à meta. 

Em resumo, o método SMART proporciona uma estrutura clara e eficiente para definir metas e atingir resultados melhores, rumo ao crescimento.

Em seguida, compreenda as definições e aspectos da OKR.

O que é OKR?

OKR significa Objectives and Key Results. É uma abordagem que foi criada por Andy Grove, ex-CEO da Intel, na década de 1970. 

Conforme o contexto anterior, Grove desenvolveu também essa metodologia OKR com o objetivo de estabelecer uma forma eficaz para o estabelecimento de metas e o acompanhamento do progresso em uma organização.

Explicação do que são os OKRs

Os OKRs são parte de uma metodologia que visa estabelecer e acompanhar metas de forma transparente e eficaz. Eles são compostos por dois elementos principais: objetivos e resultados-chave. 

Os objetivos representam as metas que uma empresa busca alcançar, enquanto os resultados-chave são indicadores mensuráveis que evidenciam o progresso em direção a esses objetivos.

Elementos-chave dos OKRs

Existem alguns elementos que ajudam a definir e a implementar os OKRs de maneira eficaz. Veja quais são:

Alinhamento

Os OKRs devem estar alinhados com a visão, missão e estratégia geral da organização. 

Então, isso garante que todos os esforços estejam direcionados para as metas mais importantes e contribuam para o sucesso da empresa.

Clareza

Os OKRs devem ser claros e compreensíveis para todos os envolvidos. Eles devem descrever de forma sucinta e direta o que precisa ser alcançado e como o sucesso será medido. 

Mensurabilidade

Eles devem ser mensuráveis para que seja possível acompanhar o progresso e avaliar o sucesso. 

Por sua vez, os resultados-chave devem ser indicadores concretos e quantificáveis que mostram o avanço em direção aos objetivos estabelecidos.

Desafio e comprometimento

Por outro lado, os OKRs devem ser desafiadores o suficiente para impulsionar o crescimento e a melhoria contínua. 

No entanto, eles também devem ser realistas e alcançáveis para manter a motivação e o comprometimento da equipe.

Aplicações comuns dos OKRs

Antes de tudo, é importante entender que os OKRs podem ser aplicados em uma variedade de contextos, desde empresas até equipes e indivíduos.

Dentre alguns exemplos comuns de aplicação dos OKRs incluem:

1. Empresas

Nesse contexto, as organizações podem usar os OKRs para alinhar os esforços de toda a empresa, definir metas estratégicas e monitorar o desempenho em diferentes áreas.

Estas que podem ser de vendas, marketing, desenvolvimento de produtos, entre outras.

2. Equipes

As equipes podem utilizar essa metodologia para estabelecer metas coletivas e individuais, e promover uma maior colaboração e foco no trabalho em equipe. 

Logo, essa iniciativa ajuda a garantir que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos e compartilhando resultados-chave para medir o progresso.

3. Indivíduos

Também é possível aplicar os OKRs em nível individual, ajudando as pessoas a estabelecerem metas pessoais e profissionais de maneira mais clara e mensurável.

Portanto, fazer o uso desse método cria um senso de direção e propósito, e incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional.

Qual a diferença entre SMART e OKR?

A diferença entre SMART e OKR está na abordagem e no foco das metodologias.

O SMART é uma abordagem mais tradicional, que se concentra na definição de metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Ela é mais detalhada e criteriosa, e é voltada para o planejamento estratégico a longo prazo.

Por outro lado, os OKRs representam uma alternativa mais moderna e ágil. Eles se destacam pela simplicidade e pela ênfase em resultados-chave, sendo compostos por objetivos ambiciosos e inspiradores.

Comparação direta entre SMART e OKR

Embora as metodologias SMART e OKR (Objectives and Key Results) tenham um determinado foco, existem algumas diferenças entre elas.

A seguir, entenda melhor sobre elas.

Abordagem tradicional do SMART vs. modernidade dos OKRs

Primeiramente, é importante notar que as empresas têm amplamente utilizado a metodologia SMART no ambiente corporativo ao longo das décadas. Essa abordagem orienta o planejamento estratégico a longo prazo, onde as metas são definidas de maneira detalhada e criteriosa.

Por outro lado, os OKRs representam uma alternativa mais moderna e ágil para estabelecer metas, popularizada por empresas do Vale do Silício (EUA). Eles se destacam pela simplicidade e pelo foco em resultados-chave. Os OKRs consistem em objetivos ambiciosos e inspiradores, que podem ser mensurados por meio de resultados-chave específicos.

Como os SMARTs se encaixam nos OKRs?

Embora os OKRs sejam uma abordagem mais moderna, os princípios SMART desempenham um papel importante dentro dessa metodologia. Eles podem ser vistos como uma evolução da SMART.

Isso porque os OKRs fornecem uma estrutura mais simplificada e focada em resultados. 

Então, os OKRs geralmente definem objetivos desafiadores e inspiradores, enquanto estabelecem os resultados-chave para medir o progresso em direção a esses propósitos.

Dessa forma, os SMARTs se encaixam nos OKRs como uma ferramenta para garantir que os objetivos sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. 

Por sua vez, os OKRs estabelecem os resultados-chave de acordo com os critérios SMART, possibilitando a avaliação objetiva das metas e a medição clara do progresso.

Finalmente, embora essas metodologias tenham diferenças em suas abordagens, elas estão relacionadas no sentido de que os princípios SMART são muito relevantes dentro dos OKRs.

Quais são as características dos OKRs?

Dentre os aspectos principais dos OKRs, temos estes a seguir:

1. Objetivos e resultados-chave

Como dito, os objectives and key results visam estabelecer objetivos claros e mensuráveis, juntamente com os resultados-chave que indicam o progresso. 

Assim, os objetivos são declarações concisas e inspiradoras que descrevem o que a empresa deseja alcançar. Eles devem ser ambiciosos e desafiadores para impulsionar o crescimento e a inovação.

Por outro lado, os resultados-chave representam métricas específicas e mensuráveis que indicam o progresso em relação aos objetivos. Eles são quantitativos e permitem que a empresa avalie o desempenho e o sucesso. 

2. Alinhamento de OKRs

Uma das características dos OKRs é o alinhamento entre os diferentes níveis da organização. 

Isso porque eles devem estar conectados e alinhados de cima para baixo, desde os objetivos estratégicos da empresa, até os objetivos individuais dos colaboradores. 

Então, essa condição garante que todos trabalhem em direção ao mesmo propósito e que haja sinergia e colaboração em toda a organização.

O alinhamento dos OKRs também permite que a empresa identifique as dependências e interconexões entre os diferentes objetivos. O que facilita a tomada de decisões e o planejamento estratégico.

3. Priorização de OKRs

Nesse contexto, outra característica dos objectives and key results é a priorização das metas. 

Como sabemos, nem todos os objetivos podem ser igualmente importantes e urgentes. Portanto, é essencial que a empresa priorize os OKRs com base em sua relevância estratégica e impacto nos resultados pretendidos.

Então, essa priorização ajuda a concentrar os esforços e recursos nas áreas que trarão maior valor e reflexo positivo para a organização. 

E isso também permite que a empresa foque no que é mais importante e evite a dispersão de esforços em metas menos relevantes.

4. Periodicidade na definição de OKRs

Essa metodologia requer revisão e atualização regular para se adaptar às mudanças no ambiente empresarial e às necessidades em constante evolução.

Geralmente, as empresas definem os OKRs em ciclos trimestrais, nos quais revisam e ajustam essas metas.

5. Comunicação e transparência nos OKRs

Saiba que a comunicação e a transparência são fundamentais nos OKRs. 

Logo, a equipe deve estar ciente dos objetivos e resultados-chave estabelecidos, bem como do progresso em relação a eles. Isso promove a responsabilidade e o engajamento da equipe.

Enfim, a transparência nos OKRs também cria um ambiente de confiança, onde os colaboradores se sentem encorajados a compartilhar seus desafios e buscar apoio quando necessário. 

Além disso, ter uma comunicação aberta e transparente ajuda a identificar possíveis obstáculos e a tomar medidas corretivas.

Como aplicar a metodologia SMART?

A metodologia SMART pode ser usada em diferentes contextos e em vários níveis organizacionais.

Por exemplo, seja no estabelecimento de metas individuais, departamentais ou organizacionais. E ao aplicar essa metodologia, é possível destacar os benefícios, como maior clareza, foco, engajamento e resultados mensuráveis.

No âmbito individual, as metas SMART podem ajudar os colaboradores a definirem objetivos pessoais e profissionais de maneira mais eficiente. 

Por outro lado, no contexto organizacional, essas metas podem alinhar os esforços de toda a equipe em direção aos objetivos estratégicos da organização.

Quais são os pontos fortes e fracos dos OKRs e metas SMART?

Vale ressaltar que tanto os OKRs quanto às metas SMART têm pontos fortes e fracos. Os OKRs fornecem foco, transparência e flexibilidade, mas podem ter dificuldades na definição e no risco de metas não realistas. 

Enquanto isso, as metas SMART oferecem clareza, foco e motivação, mas podem carecer de flexibilidade. 

Vamos entender melhor sobre isso:

Vantagens dos OKRs

Desde já, os OKRs ajudam a estabelecer metas e acompanhar o progresso em organizações e equipes. Essa abordagem possui várias vantagens, que são destacadas a seguir:

• Foco e direção: os OKRs permitem que as equipes tenham direcionamento e claro. Então, ao estabelecer objetivos específicos e resultados-chave mensuráveis, as equipes podem alinhar seus esforços em torno de metas claras e tangíveis.

• Transparência e alinhamento: eles promovem a transparência e o alinhamento dentro de uma organização. Isso porque todos os membros da equipe têm visibilidade do que está sendo buscado. E podem entender como seu trabalho contribui para o objetivo geral ao compartilhar os objetivos e resultados-chave.

• Flexibilidade e adaptabilidade: os OKRs são projetados para oferecer flexibilidade e adaptabilidade. Essa capacidade ajuda as equipes a serem mais ágeis e a responderem rapidamente a novas oportunidades ou desafios.

Desvantagens dos OKRs

Antes de tudo, apesar de suas vantagens, os OKRs também têm desvantagens que devem ser consideradas, como estas:

• Dificuldade na definição: definir objetivos e resultados-chave de forma clara e mensurável pode ser desafiador. Às vezes, os OKRs podem levar a metas vagas ou abstratas, o que pode prejudicar a execução e o acompanhamento.

• Foco excessivo em resultados: eles se concentram principalmente nos resultados e podem negligenciar o processo e as atividades necessárias. Isso pode levar a uma abordagem “fazer qualquer coisa para atingir os resultados”, sem considerar a qualidade ou os impactos a longo prazo.

• Risco de metas não realistas: os OKRs encorajam o estabelecimento de metas ambiciosas, mas também podem levar à definição de metas inatingíveis ou pouco realistas, o que pode resultar em frustração e desmotivação.

Benefícios das metas SMART

Como visto, a técnica SMART é bastante utilizada para estabelecer metas mais assertivas e eficazes. 

Por isso, dentre alguns benefícios dessa metodologia, incluem:

• Clareza e especificidade: as metas SMART são específicas e bem definidas, o que facilita o entendimento e a comunicação de todos os envolvidos. E cada uma delas possui critérios mensuráveis que permitem uma avaliação objetiva do progresso.

• Foco e direcionamento: essas metas ajudam a manter o foco em resultados tangíveis. Elas fornecem uma direção clara e uma linha do tempo definida, o que ajuda a priorizar as ações e a evitar distrações.

• Realismo e motivação: As metas SMART são projetadas para serem alcançáveis e realistas. Isso aumenta a motivação, pois os indivíduos têm confiança de que podem atingir as metas estabelecidas.

Limitações das metas SMART

Embora as metas SMART sejam muito utilizadas, elas também têm algumas limitações a serem consideradas, como estas:

• Falta de flexibilidade: elas podem ser muito rígidas, o que pode dificultar a adaptação às mudanças ou imprevistos. Então, se as circunstâncias mudarem, pode ser necessário revisar ou redefinir as metas, o que nem sempre é fácil de fazer dentro da sua estrutura.

• Ênfase na mensuração quantitativa: essas metas SMART são focadas em mensuração quantitativa, o que pode não capturar completamente aspectos qualitativos ou subjetivos do desempenho ou resultado desejado. Logo, isso pode limitar a compreensão completa do sucesso ou impacto alcançado.

• Risco de estagnação: pois bem, a metodologia SMART pode levar a uma mentalidade de “cumprir as metas”, sem incentivar a inovação ou a exploração de novas ideias e oportunidades interessantes. 

Exemplos de metas SMART

Nesse contexto, há diversos exemplos de metas SMART que podem ser aplicadas em diferentes realidades, seja na vida pessoal, profissional ou empresarial.

Veja alguns exemplos:

1. Técnica SMART para aumento de vendas na empresa

Específica: Aumentar as vendas em 20% no próximo trimestre.

Mensurável: Acompanhar o volume de vendas e comparar com o período anterior.

Atingível: Implementar estratégias de marketing e vendas para atrair mais clientes.

Relevante: Impulsionar o crescimento e a lucratividade da empresa.

Temporal: Ter um prazo de 3 meses para alcançar a meta.

2. Para conclusão de um projeto numa empresa

Específica: Concluir todas as etapas do projeto até a data estabelecida.

Mensurável: Acompanhar o progresso do projeto e verificar se cada etapa foi concluída.

Atingível: Designar recursos adequados e estabelecer um plano de ação realista.

Relevante: Alcançar os objetivos do projeto e entregar resultados de qualidade.

Temporal: Definir o prazo de 2 meses para a conclusão do projeto.

3. Para melhoria do atendimento ao cliente

Específica: Reduzir o tempo médio de resposta aos clientes em 50%.

Mensurável: Monitorar o tempo de resposta atual e comparar com a meta estabelecida.

Atingível: Implementar ferramentas e processos eficientes para agilizar o atendimento.

Relevante: Aumentar a satisfação do cliente e melhorar a reputação da empresa.Temporal: Estabelecer um prazo de 3 meses para alcançar a meta.

Exemplos de OKRs

Que tal vermos agora alguns casos de aplicação de OKR em empresas de renome?

Como já ressaltado, essa abordagem ajuda as empresas a estabelecer metas desafiadoras e direcionar seus esforços de forma estratégica.

Em seguida, veja alguns exemplos de OKRs em empresas famosas, juntamente com a descrição dos resultados-chave e objetivos relacionados:

1. Google

A Google tem como objetivo principal melhorar a experiência do usuário nos serviços de busca. Para alcançar esse objetivo, eles estabeleceram três resultados-chave.

O primeiro resultado-chave é aumentar a taxa de satisfação dos usuários em 10%, o que demonstra o compromisso da empresa em garantir que os usuários estejam satisfeitos com os resultados de busca.

O segundo resultado-chave visa reduzir o tempo médio de carregamento das páginas de busca em 20%, o que pode impactar positivamente a experiência de pesquisa.

Por fim, o terceiro resultado-chave é aumentar a precisão dos resultados de busca em 15%, tornando as pesquisas mais eficientes e relevantes.

2. Amazon

Na Amazon, o foco estratégico é aumentar a participação de mercado na categoria de eletrônicos, e isso se reflete em seus resultados-chave.

O primeiro resultado-chave é elevar as vendas de eletrônicos em 25% em relação ao trimestre anterior, indicando um objetivo ambicioso de crescimento.

O segundo resultado-chave busca melhorar a classificação média dos produtos eletrônicos em 0,5 ponto, o que pode aumentar a confiança dos clientes nas avaliações de produtos.

Além disso, a Amazon planeja lançar duas novas linhas de produtos eletrônicos com alta demanda, o que demonstra seu compromisso em inovar no setor.

3. Netflix

A Netflix está direcionando seus esforços para expandir sua base de assinantes em novos mercados internacionais, e isso fica evidente em seus resultados-chave.

Um dos resultados-chave é aumentar o número de assinantes em 1 milhão em um novo mercado, o que demonstra a ambição da empresa em crescer globalmente.

Para atender às preferências locais, a Netflix está personalizando o catálogo de conteúdo em cada mercado, o que pode atrair ainda mais assinantes.

Além disso, a empresa visa aumentar a taxa de retenção de assinantes em 10% em todos os mercados, o que é fundamental para manter sua base de assinantes estável.

4. Tesla

Na Tesla, o objetivo estratégico é aumentar a produção e a venda de veículos elétricos, e seus resultados-chave refletem esse objetivo.

O primeiro resultado-chave é alcançar um aumento de 20% na produção mensal em relação ao trimestre anterior, evidenciando o compromisso da empresa com o crescimento.

A expansão da rede de estações de carregamento em 10 novas localizações é outro resultado-chave importante para facilitar o uso de veículos elétricos.

Além disso, a Tesla está focada em melhorar a satisfação dos clientes em relação aos recursos de autonomia dos veículos em 15%, o que pode impulsionar a confiança dos compradores.

Portanto, esses são alguns exemplos de OKRs em empresas conhecidas. E cada empresa define as suas com base em seus objetivos estratégicos e nas métricas que são relevantes para seu sucesso.

Descrição dos resultados-chave e objetivos relacionados

Antes de mais nada, a respeito da descrição dos resultados-chave e objetivos relacionados aos OKRs, vale considerar:

Objetivos: são declarações amplas e inspiradoras que definem a direção estratégica da empresa. Eles devem ser desafiadores, porém alcançáveis. 

Resultados-Chave: estes devem ser realistas e relevantes para o objetivo, e permitir que a empresa avalie seu desempenho e tome medidas corretivas, se necessário.

Ademais, a combinação desses dois parâmetros cria um sistema que ajuda as empresas a focar em resultados tangíveis e a medir seu progresso de forma clara e objetiva.

OKR vs SMART: qual o melhor para cada situação?

Agora, você vai ver sobre qual a melhor metodologia, conforme a realidade ou condição, veja:

Primeiramente, a metodologia SMART é útil em situações em que é necessária clareza, especificidade e mensurabilidade nas metas estabelecidas. 

Assim, dentre alguns cenários ideais para a aplicação da metodologia SMART incluem:

1. Metas individuais

A abordagem SMART é eficaz para um indivíduo acompanhar seu próprio progresso.

Então, uma meta SMART é relevante para garantir que as metas sejam claras, alcançáveis e mensuráveis.

2. Metas de curto prazo

A metodologia SMART é particularmente útil quando se trata de definir metas de curto prazo. 

Ou seja, a abordagem SMART ajuda a manter o foco e a direção para atingir essas metas em um período determinado, isso ao estabelecer critérios mensuráveis e um prazo específico.

3. Metas específicas e tangíveis

Finalmente, a SMART é uma escolha adequada quando é necessário que as metas sejam específicas e concretas.

Assim, fica mais fácil para as equipes ou indivíduos concentrarem seus esforços na sua consecução.

Situações em que os OKRs se destacam

Nesse cenário, os Objectives and Key Results são particularmente eficazes em situações em que a flexibilidade, o alinhamento e a adaptação são essenciais. 

Desse modo, alguns cenários em que os OKRs são interessantes, incluem:

• Ambientes de mudança rápida: em situação em constante mudança, os OKRs permitem que as equipes se adaptem rapidamente às novas circunstâncias. A natureza flexível dos OKRs permite que as metas sejam revisadas e ajustadas.

• Metas ambiciosas e desafiadoras: quando é necessário estabelecer metas desafiadoras, os OKRs são uma opção adequada. Essa metodologia encoraja a definição de objetivos audaciosos, e incentiva a inovação e o crescimento.

• Alinhamento estratégico: os OKRs são eficazes para garantir o alinhamento estratégico em toda a organização. Eles permitem que todas as equipes e indivíduos trabalhem em conjunto para alcançar um objetivo comum.

Adoção híbrida de OKRs e metas SMART

Em algumas situações, é possível adotar uma abordagem híbrida, combinando elementos dos OKRs e das metas SMART. 

Então, essa abordagem pode ser benéfica quando há a necessidade de combinar a clareza e a especificidade dessas metas com a flexibilidade e o alinhamento dos OKRs.

Ao considerar uma condição híbrida, é importante ainda definir objetivos claros e mensuráveis usando a metodologia SMART. E, em seguida, vinculá-los aos resultados-chave mais amplos dos OKRs. 

Escolha a abordagem certa com base nos objetivos organizacionais

Nesse contexto, a escolha entre OKRs e metas SMART deve se basear nos objetivos e nas necessidades específicas da organização.

É crucial considerar o contexto, a cultura e as prioridades da empresa ao decidir qual abordagem adotar.

Em última análise, se a organização valoriza a flexibilidade, a inovação e a adaptação a mudanças rápidas, os OKRs podem ser mais adequados.

Por outro lado, se há a necessidade da busca da clareza, especificidade e mensurabilidade em suas metas, a metodologia SMART pode ser a melhor escolha.

Conclusão

Em resumo, as metas SMART e os OKRs são ferramentas valiosas para as empresas, e fornecem uma estrutura clara e mensurável para o estabelecimento de metas.

As empresas podem melhorar o desempenho, impulsionar o crescimento e alcançar resultados significativos com essas abordagens.

Além disso, essas metodologias promovem o alinhamento e a colaboração entre as equipes, e garantem que todos trabalhem em direção aos mesmos objetivos.

Que tal implementar essas abordagens estratégicas em sua empresa para colher melhores resultados? Agora é com você! Faça sua escolha!