O clima organizacional é um fator que faz muita diferença no dia a dia de uma empresa, mas que frequentemente não é tratado com a devida importância pela equipe.
Deixar de promover um clima organizacional agradável é um equívoco que pode impactar diretamente e de forma muito negativa na retenção de talentos, portanto, é importante tratar a questão com a devida importância.
De modo que, seja possível estabelecer um clima agradável dentro da organização, com o intuito de que todos os profissionais se sintam respeitados, acolhidos e possam ter um ambiente de trabalho saudável.
Obviamente desenvolver um clima organizacional positivo não é nada simples e depende de um conjunto de fatores que precisam ser trabalhados no dia a dia.
Refletindo exatamente sobre a importância de se estabelecer um ambiente de trabalho agradável, nós trouxemos algumas reflexões, dicas e sugestões sobre como melhorar o ambiente de trabalho no dia a dia de seu negócio. Confira tudo a seguir e aproveite para aplicar na prática!
O que é clima organizacional?
Podemos definir o clima organizacional como um conjunto de práticas que são adotadas pela empresa e interferem diretamente na forma como os profissionais enxergam o ambiente de trabalho. Pareceu um tema complexo? Mas não é!
Uma empresa que atua para combater assédio moral, por exemplo, está cuidando diretamente de seu clima organizacional para evitar que profissionais em posições de poder na empresa se aproveitem do cargo para assediar colegas. Existem várias medidas que podem ser adotadas no dia a dia para beneficiar o ambiente de trabalho e a percepção dos profissionais em relação ao local onde atuam.
Portanto, é importante que a equipe esteja vigilante em relação ao ambiente de trabalho, ao feedback dos profissionais, e que desenvolva ações concretas para combater posturas inadequadas.
Desta forma, todos poderão desfrutar de um ambiente laboral agradável, onde cada indivíduo tem a oportunidade de se desenvolver, ser respeitado e valorizado.
Elementos do clima organizacional
O clima organizacional é originado a partir de uma mistura complexa de elementos, nós listamos quais são os principais para que se tenha clareza sobre alguns fatores que influenciam diretamente a percepção das pessoas em relação ao negócio, confira:
1. Comunicação
A eficácia da comunicação interna afeta diretamente a forma como todos os profissionais se comportam no dia a dia da empresa. Ao estabelecer uma comunicação aberta e transparente é possível desenvolver um ambiente saudável sem que exista espaço para dúvidas e interpretações equivocadas dos comunicados ou fofocas nos corredores.
2. Liderança
O estilo adotado pelos gestores e líderes é um fator que interfere diretamente na percepção das pessoas sobre o clima organizacional do negócio.
Os líderes precisam inspirar confiança, promover o desenvolvimento de suas equipes, reconhecer as conquistas dos profissionais e garantir um ambiente saudável.
Quando a liderança não está alinhada com o objetivo da empresa de promover um ambiente saudável para os profissionais, dificilmente o negócio terá um bom resultado nas medidas adotadas para mudar o cenário interno. Afinal, os líderes precisam comprar a ideia de ter um ambiente acolhedor e respeitoso para cada colaborador.
3. Reconhecimento da performance
A valorização do trabalho dos funcionários por meio de reconhecimento e recompensas é essencial para o clima organizacional. Como política de reconhecimento da performance é interessante incluir: feedback positivo, promoções justas dos colaboradores e incentivos financeiros por metas atingidas.
4. Possibilidade de crescimento profissional
Toda empresa que oferece a real possibilidade de crescimento na carreira consegue alcançar como resultado da política de promoção dos colaboradores uma equipe engajada. Tendo em vista que, todos desejam obter aumentos salariais, ascensão profissional e bons resultados financeiros a partir da performance em seus cargos.
Por isso mesmo, oferecer a real possibilidade de crescer, ter um plano de carreira, disponibilizar treinamentos e meios de que sua equipe efetivamente possa ter um desenvolvimento profissional ao longo da trajetória na empresa é fundamental.
Com o intuito de que todos percebam um clima positivo na empresa, de engajamento e busca por melhorar a própria performance no dia a dia.
5. Flexibilidade
A flexibilidade é um dos elementos a considerar quando falamos em clima no ambiente de trabalho.
Considerando que uma jornada flexível possibilita que o profissional acomode sua vida pessoal, aproveitando uma rotina flexível para alcançar equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, isso contribui significativamente para aumentar a satisfação do colaborador e promover a percepção de um clima positivo.
Qual é a importância do clima organizacional?
O clima organizacional afeta diretamente diversos fatores que impactam o faturamento da empresa. Por isso, é de suma importância adotar todas as medidas cabíveis para se estabelecer um clima organizacional satisfatório para a equipe, entenda:
Motivação dos Colaboradores
Uma equipe que se sente respeitada, acolhida e valorizada naturalmente terá muito mais motivação para trabalhar que uma equipe que se sente pressionada e desrespeitada.
Portanto, o ambiente se reflete diretamente na motivação dos colaboradores e empenho. Isso faz toda a diferença para ter um negócio que dá mais lucro, já que equipes motivadas conseguem alcançar as metas mais fácil.
Retenção de Talentos
A retenção de talentos é essencial para todas as empresas, uma vez que demissões acabam interrompendo a execução de projetos, exigem investimento em novas contratações e tomam tempo, além de sobrecarregar a equipe que fica.
Ao manter um ambiente agradável e acolhedor de trabalho, é possível ter bons resultados de retenção evitando que os colaboradores tenham listas de motivos pelos quais pedir demissão.
Esse ponto é muito positivo, inclusive para investir em treinamentos e desenvolvimento da equipe, tendo a certeza de que aqueles profissionais vão evoluir e trazer resultados cada vez mais positivos para a organização.
Desempenho organizacional
O clima organizacional está diretamente ligado ao desempenho global da organização. Empresas com ambientes internos saudáveis são mais propensas a superar desafios, adaptar-se às mudanças e alcançar metas que foram estabelecidas pela liderança. E isso obviamente contribui para o crescimento da empresa.
Satisfação do cliente
Um clima de trabalho positivo contribui para a satisfação dos funcionários. Quando as pessoas se sentem valorizadas, reconhecidas e apoiadas, estão mais propensas a permanecer na organização e a desempenhar melhor suas funções. O que literalmente impacta a satisfação do cliente.
Quando a equipe está satisfeita, o cliente é bem atendido e naturalmente é possível fidelizar esse público. Portanto, cuidar da equipe é cuidar também de seus clientes. Trazer satisfação para a equipe se reflete em resultados positivos para manter seus clientes fiéis.
Impacto na produtividade da equipe
A produtividade da equipe é significativamente impactada quando o clima da empresa é positivo. Empresas com um bom clima organizacional têm maior probabilidade de atrair e reter talentos.
Os profissionais buscam ambientes de trabalho onde se sintam respeitados e tenham oportunidades de crescimento, por isso, o impacto na produtividade é muito significativo.
Quais são os tipos de clima organizacional?
É importante perceber que existem diferentes tipos de climas organizacionais e que cada empresa naturalmente irá adotar um tipo como o modelo de seu negócio.
Uma vez que, é algo que se define naturalmente de acordo com uma série de ações que os líderes e gestores adotam. Conheça quais são os tipos de clima organizacional:
1. Clima positivo
O clima positivo é aquele em que os profissionais percebem que existe confiança entre os colegas, comunicação aberta, colaboração, reconhecimento e suporte ao desenvolvimento.
Por isso, são colaboradores que estão engajados, são produtivos e demonstram satisfação com a posição que ocupam na empresa.
2. Clima negativo
O clima negativo é reconhecido por qualquer pessoa que o observa, por existirem conflitos frequentes, dificuldade de comunicação e baixa satisfação da equipe. O que se reflete em baixo desempenho, aumento da rotatividade e possíveis problemas de saúde dos funcionários, como crises de ansiedade e faltas frequentes.
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3. Clima neutro
O clima organizacional neutro, por sua vez, é aquele que não faz os olhos da equipe brilharem de encantamento pela empresa. Todavia, não é um local percebido como ruim para trabalhar. Muito embora não seja o clima ideal, sair de negativo para neutro já é um avanço importante.
4. Clima flexível
O clima flexível é aquele que pode ser descrito como uma equipe que tem ênfase no equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. É um clima de profissionais dispostos a adotarem políticas de trabalho flexíveis e que estão constantemente abertos a mudanças.
Trata-se de um clima pouco frequente nas grandes empresas, mas que é comum em startups e negócios pequenos.
Como definir o clima organizacional na sua empresa?
Para identificar qual é o cenário atual do clima organizacional de sua empresa, é importante que adote algumas medidas, com o objetivo de garantir que a equipe esteja bem informada a respeito de como o negócio é visto, como é o caso de:
Avaliação contínua
É interessante distribuir questionários que possam ser respondidos anonimamente pelos funcionários. Dessa forma, é possível aproveitar o fato de obter respostas sinceras dos profissionais, para que se possa entender como está a percepção da equipe a respeito do cotidiano vivenciado no negócio.
Quando a empresa realiza avaliações periódicas e mantém uma análise constante do cenário, obtém informações mais precisas. Isso possibilita identificar mudanças na percepção dos colaboradores com o objetivo de corrigir problemas de maneira mais ágil, graças a um processo contínuo de avaliação.
Coleta de feedback
Os líderes devem aproveitar as oportunidades disponíveis no dia a dia de trabalho para coletar feedback dos colaboradores. Justamente com o intuito de avaliar frequentemente se estão satisfeitos e o que pode ser melhorado no cotidiano do setor. Quando existe essa relação transparente, é natural que o feedback seja sincero.
A coleta de feedback contribui positivamente para que seja possível atuar o quanto antes implementando eventuais correções necessárias para que se possa evitar que um setor antes bem avaliado, passe por algum problema que impacte negativamente a avaliação das pessoas que trabalham no local.
Análise de indicadores
A equipe de RH precisa ter indicadores claros para acompanhar. Estruturar tais indicadores é desafiador no início do processo, no entanto, é um passo necessário para que se tenha como monitorar a evolução das medidas adotadas para melhorar o clima organizacional na empresa.
É importante perceber que cada empresa tem seu conjunto de indicadores ideais. Uma vez que, cada negócio tem uma realidade única que precisa ser considerada. Por isso, é tão desafiador estabelecer o conjunto mais adequado de indicadores. Todavia, é um processo que pode ser aperfeiçoado aos poucos para que se tenha bons resultados.
Observação do ambiente de trabalho
Outro meio interessante de identificar se o ambiente de trabalho é agradável para a equipe é por meio da observação. Afinal, é importante perceber se existem conflitos, fofocas nos corredores, se todos os profissionais possuem oportunidades de crescimento ou se é um ambiente injusto que só promove alguns colaboradores específicos, mesmo que todos se esforcem.
Através da observação atenta é possível coletar uma série de informações que são importantes para que se possa ter mudanças significativas no cenário da empresa.
No entanto, é importante ter consciência de que existem vieses inconscientes que influenciam a forma como cada pessoa enxerga o cenário. Portanto, é interessante não se pautar apenas pela observação.
A combinação de diferentes métodos para se ter uma definição do clima organizacional é a melhor maneira de saber a realidade diária do negócio. Justamente por reunir diferentes formas de obter informações que são necessárias para se chegar a uma conclusão coerente.
Como fazer uma pesquisa de clima organizacional?
É interessante fazer uma pesquisa entre os colaboradores, preferencialmente com respostas anônimas para que se possa extrair detalhes sobre o que cada um deles pensa a respeito do negócio, para tal, é útil seguir alguns passos:
1. Elaboração de questionários
O primeiro passo é definir qual é o objetivo da empresa para que seja possível elaborar questionários detalhados e que possam revelar as informações que são efetivamente relevantes para o negócio.
Dessa forma, o questionário não fica muito extenso e continua sendo eficiente em extrair informações.
2. Coleta de dados quantitativos e qualitativos
As respostas serão quantitativas ou qualitativas? É importante fazer a definição tendo como objetivo que a avaliação dos resultados obtidos seja facilitada.
Uma vez que, é preciso otimizar o processo para que não seja necessário investir muito tempo no processo da pesquisa e seja possível ter resultados claros para balizar decisões da gestão.
3. Avaliação dos resultados
Após o período de aplicação da pesquisa, é importante avaliar quais foram os resultados obtidos, usando os critérios previamente definidos.
Com os dados em mãos, os gestores irão perceber como a equipe enxerga o local de trabalho e o que pode ser feito para melhorar o ambiente, visando que a percepção de todos seja positivamente impactada.
4. Implementar melhorias
Após avaliar os resultados, é a hora de implementar as melhorias que foram percebidas como necessárias para que o ambiente de trabalho seja positivamente impactado.
O processo pode demorar algumas semanas, mas deve ser executado com o intuito de dar uma resposta para a equipe, implementando as sugestões e demonstrando comprometimento com as melhorias.
Qual é o objetivo da pesquisa de clima organizacional?
A pesquisa de clima organizacional tem como principal objetivo realizar um diagnóstico da situação atual do negócio, com o intuito de que seja possível monitorar o clima e realizar todas as eventuais melhorias necessárias para que se possa ter o melhor resultado possível.
Perceba que a partir da pesquisa é possível:
Identificar pontos de melhoria
Com base nos resultados da pesquisa é possível perceber nitidamente quais são os pontos de melhoria que precisam de atenção na empresa. Seja por ser um ponto muito citado por todos os profissionais que responderam ou por ser algo que impactaria diretamente no cotidiano.
Um exemplo claro é quando os profissionais relatam que “a empresa está pequena demais para a equipe”, o que indica a necessidade de um espaço maior. Já quando os profissionais relatam “colegas que faltam constantemente por adoecimento”, é necessário investigar mais profundamente os motivos para perceber qual melhoria pode reduzir as ausências.
Em ambos os casos, é preciso usar o resultado da pesquisa para beneficiar a equipe como um todo, por ter indícios de quais são os pontos que precisam de mais atenção. A partir disso, a equipe de RH deve ter uma atitude proativa com o intuito de resolver os problemas apontados.
Fortalecer os pontos positivos
A pesquisa não revela apenas os pontos negativos da empresa. Ao contrário, poderá revelar também o que vem sendo feito que deixa todos os profissionais satisfeitos. Seja um ambiente para descontrair, festas e reuniões de equipe, reconhecimento dos profissionais que batem as metas ou qualquer outro ponto positivo.
Ao perceber que algo deixa a equipe muito satisfeita, é importante reforçar esse ponto positivo, visando garantir que todos se mantenham felizes e engajados com o ambiente de trabalho.
Engajar os colaboradores
A pesquisa serve para engajar os colaboradores não só por revelar quais são os pontos positivos que poderão ser fortalecidos ao longo das próximas estratégias do RH, como também, por revelar os pontos que podem ser melhorados e por existir um compromisso em fazê-lo.
Quando a equipe percebe que a empresa realmente se preocupa com a sua opinião e está comprometida em melhorar aquilo que não funciona como deveria, o engajamento dos profissionais aumenta expressivamente.
Quais os pilares do clima organizacional?
É importante perceber que existem alguns pilares que são essenciais para que o clima organizacional seja positivo em uma empresa, como:
1. Liderança
Os líderes precisam estar engajados com a ideia de manter um clima organizacional positivo na empresa. Caso contrário, as ações adequadas deixam de ser adotadas no dia a dia e isso acaba prejudicando o objetivo.
Em organizações maiores, é perceptível quando um líder adota ações estratégias de melhoria e outro não, tendo em vista que os resultados obtidos passam a ser assimétricos.
2. Comunicação
A comunicação transparente com a equipe é um pilar que deve ser muito levado a sério. Uma vez que, os líderes devem adotar essa comunicação para garantir que inspirem pelo exemplo e possam demonstrar o comprometimento com o objetivo de tornar a empresa um local muito melhor de se trabalhar todos os dias.
3. Coerência
Se existe uma diferença notória entre o que é dito e o que é praticado, a falta de coerência irá minar a estratégia de obter um espaço agradável para se trabalhar.
Portanto, é muito importante que a equipe perceba coerência nos gestores. Caso contrário, não haverá a menor possibilidade de existir uma melhora real.
4. Relação entre as pessoas na empresa
A relação entre as pessoas na empresa deve ser de companheirismo, respeito mútuo e todos precisam se perceber como parte importante de uma equipe que funciona como uma engrenagem eficiente.
Portanto, a relação entre os colegas deve ser algo valorizado pela empresa, visando que todos possam conviver em harmonia e ter bons momentos juntos.
5. Estrutura oferecida pela empresa
A estrutura física oferecida pela empresa faz toda diferença na percepção de todos em relação ao clima organizacional. Afinal, é preciso perceber que a estrutura impacta na saúde, conforto e produtividade da equipe.
Portanto, é indispensável se manter atento para condições de higiene, conforto e oferta de softwares e sistemas que auxiliem na produtividade.
Quando uma equipe tem estrutura precária para trabalhar, não é viável ou coerente aguardar que os profissionais mantenham a alta performance como se tivessem tudo que precisam à disposição.
Clima organizacional x cultura organizacional: qual é a diferença?
Não é raro que as pessoas confundam o clima organizacional com a cultura organizacional achando que são sinônimos. No entanto, são conceitos diferentes entre si e essa diferença precisa ser identificada e compreendida pelos gestores da empresa para que se tenha resultados positivos no cotidiano.
A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e normas que regem a empresa e a equipe como um todo. Uma empresa com a cultura de respeito ao meio ambiente, por exemplo, não irá se envolver com fornecedores reconhecidamente poluentes.
Já o clima organizacional é como o ambiente de trabalho é percebido pelos profissionais que nele atuam. Ambos possuem íntima correlação, afinal, a cultura guia os valores da empresa que se refletem no clima que ela propicia para a equipe.
Todavia, é útil que os profissionais saibam diferenciar os dois conceitos para que cada um seja corretamente aplicado no cotidiano da empresa e isso possa trazer uma série de benefícios para todos os envolvidos. Ter diretrizes claras na cultura do negócio é indispensável para o crescimento saudável da empresa.
Assim como é importante proporcionar um ambiente de respeito, confiança e crescimento para todos aqueles que fazem parte da equipe. São os colaboradores satisfeitos que proporcionam real crescimento para a empresa.
Quais são os indicadores da pesquisa de clima organizacional?
Existem muitos indicadores que a equipe de RH pode utilizar no dia a dia para acompanhar o clima organizacional, nós trouxemos alguns deles para que conheça e possa começar a monitorar em seu negócio:
Taxa de participação
A taxa de participação é por si só um indicador muito relevante, por não ser algo obrigatório de ser respondido e graças ao anonimato, é possível verificar qual o grau de engajamento da equipe com a pesquisa.
Se nas primeiras pesquisas todos respondiam e a taxa cai abruptamente, pode significar até mesmo perda de credibilidade do RH que se mostra incapaz de aplicar as melhorias sugeridas.
Nível de satisfação
Como o próprio nome sugere, é um indicador que acompanha a satisfação da equipe em relação a uma série de fatores como os benefícios oferecidos pela empresa.
Dessa forma, é possível ter clareza sobre o que precisa ser melhorado por ser um indicador bastante claro.
Identificação de pontos críticos
Envolve identificar áreas específicas na organização que apresentam problemas ou desafios significativos, que são destacados pelos resultados da pesquisa. Reconhecer os pontos críticos faz toda a diferença para que as melhorias necessárias possam ser implementadas na prática.
Índice de engajamento
Os próprios colaboradores podem dar notas para o engajamento que estão apresentando e justificar a nota. É um índice bastante revelador por permitir até mesmo uma reflexão do colaborador em relação ao seu desempenho no último período avaliado.
10 dicas para melhorar o ambiente de trabalho
Agora que você já entende quais são os benefícios de melhorar a saúde e bem-estar no trabalho para que sua equipe tenha um ambiente laboral agradável, nós listamos dicas práticas de como melhorar o cenário atual em sua empresa. Confira:
1. Promoção de um ambiente inclusivo
Assegurar que a empresa promova a diversidade e a inclusão cria um ambiente mais justo e acolhedor.
Além disso, a diversidade é uma forma de contribuir para que a equipe seja estimulada a conviver com pensamentos e visões de mundo diferentes. Isso faz total sentido para cultivar um clima positivo, de respeito, valorização do outro e inclusão.
2. Investimento em desenvolvimento profissional
Ao investir no desenvolvimento profissional de sua equipe é possível ter resultados muito positivos. O desenvolvimento pode ser voltado para hard e soft skills, com o intuito de que exista uma melhora global, trazendo resultados positivos para todos.
3. Comunicação transparente
Manter uma comunicação transparente ajuda a evitar mal-entendidos e cria um ambiente mais confiável. Dessa forma, os profissionais não terão motivos para manter conversas nos corredores. O que contribui para que o ambiente seja mais respeitoso, todos se sintam bem e não existam problemas de relacionamento fomentados pela fofoca.
4. Incentivo ao trabalho em equipe
Estimular o trabalho em equipe e a colaboração ajuda a criar um ambiente mais positivo e produtivo.
Quando todos os profissionais reconhecem as habilidades uns dos outros e entendem que são colegas e não estão competindo e devem colaborar como um time, é natural que os resultados obtidos no dia a dia sejam os melhores.
5. Reconhecimento e recompensas
Reconhecer e celebrar conquistas, grandes ou pequenas, cria um ambiente positivo e motivador. No entanto, é preciso ter muito cuidado para que seja possível realmente oferecer reconhecimento justo, com possibilidades de progressão de carreira e recebimento de recompensa financeira pela performance apresentada.
Reconhecer publicamente o esforço de forma justa é algo que incentiva toda a equipe a dar o melhor nos próximos ciclos e metas que são apresentados para todos. Uma vez que, o reconhecimento financeiro é algo desejado e esperado pela maior parte dos trabalhadores.
6. Promoção de saúde e bem-estar
Um espaço de trabalho confortável e agradável faz toda a diferença no dia a dia e se reflete na saúde e bem-estar dos colaboradores.
É importante perceber que as cadeiras, mesas, ventilação e todos os detalhes do ambiente fazem a diferença até mesmo para a performance da equipe. Vale a pena investir em disponibilizar um ambiente que promova o bem-estar.
Quando os profissionais estão confortáveis, é natural que o desempenho seja positivo. Além disso, é útil que a empresa tenha incentivos para os cuidados com a saúde como a disponibilização de plano de saúde como benefício para a equipe. Os cuidados com a saúde evitam faltas do profissional ocasionadas por adoecimento.
7. Flexibilidade no ambiente de trabalho
A flexibilidade no ambiente de trabalho é algo que possibilita que os profissionais tenham qualidade de vida fora da empresa. Portanto, é um aspecto que deve ser valorizado por negócios de todos os setores para que se tenha um clima organizacional positivo.
8. Gestão participativa
A gestão participativa é um estilo de gestão que envolve ativamente os colaboradores no processo decisório e na formulação de estratégias organizacionais, fazendo com que todos se sintam ouvidos, importantes e valorizados.
9. Oportunidades de crescimento
Ter oportunidade de crescimento na empresa é muito importante para manter os profissionais engajados.
Por isso mesmo, é algo que deve ser deixado claro para toda a equipe, com planos de carreira e outros detalhes que ajudam a manter a equipe em constante evolução e buscando novas oportunidades.
10. Avaliação e ajuste contínuo
A avaliação e ajuste contínuo devem fazer parte da estratégia de toda empresa que deseja liderar seu mercado e crescer. Uma vez que, novos desafios se apresentam diariamente e é importante continuar ajustando a equipe para enfrentá-los. O acompanhamento de indicadores de clima ajuda na avaliação e ajuste periódico.
Ao compreender a importância do clima organizacional é natural querer começar a avaliar o indicador em sua empresa. Aproveite todas as dicas e invista em seu negócio. Ter uma equipe satisfeita faz total diferença para que se alcance bons níveis de engajamento e resultados positivos no curto e longo prazo.
Toda empresa depende de sua equipe para crescer continuamente. Por isso, é indispensável valorizar os colaboradores e proporcionar um ambiente de trabalho que seja positivo para todos que convivem diariamente.